Sistema Formativo

Um sistema integrado e progressivo

Entrada no mercado por níveis: da formação profissional licenciada ao desenvolvimento complementar e preparatório.

14Formações
4Áreas
20–50Horas
INEFOPA licenciar
01

Formação profissional

Base a submeter/licenciar pelo INEFOP, orientada para competências práticas e aplicação no trabalho. Plano curricular formal.

02

Cursos de curta duração

Acções rápidas: webinars, workshops, masterclasses e módulos para actualização contínua. Flexíveis e mensuráveis.

03

Programas executivos

Percursos introdutórios, preparatórios e complementares para liderança, gestão, comunicação e decisão. Não são alta direcção.

04

Programas avançados

Aprofundamento introdutório em governação, estratégia, sustentabilidade, ética e ESG. Preparam e encaminham.

A INRED forma, prepara e encaminha — não compete nem substitui escolas de negócios de referência.

Nível 1

Formações a licenciar pelo INEFOP

Relação nominal baseada no plano curricular uniformizado licenciado pelo INEFOP — oferta sujeita às formalidades aplicáveis.

Pedagogia e Consultoria

Formação de Formadores

Planear, executar e avaliar acções de formação com metodologias activas e foco em resultados de aprendizagem.
40 horas

Planear, executar e avaliar acções de formação com metodologias activas e foco em resultados de aprendizagem.

  • Introdução à formação e papel do formador
  • Planeamento da acção formativa
  • Metodologias e técnicas pedagógicas
  • Comunicação pedagógica e gestão de grupo
  • Recursos didácticos e tecnologias de apoio
  • Avaliação da aprendizagem e microensino
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Formação de Consultores

Realizar diagnósticos, formular propostas e conduzir projectos de consultoria com método, ética e orientação para resultados.
50 horas

Realizar diagnósticos, formular propostas e conduzir projectos de consultoria com método, ética e orientação para resultados.

  • Fundamentos da consultoria profissional
  • Diagnóstico organizacional e levantamento de dados
  • Elaboração de propostas e apresentação de soluções
  • Ferramentas e técnicas de consultoria
  • Comunicação, negociação e gestão de clientes
  • Gestão de projectos de consultoria e encerramento
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Serviços, Administração e Turismo

Organização e Gestão de Eventos

Planear, organizar, executar e avaliar eventos com eficiência, controlo operacional e foco na experiência dos participantes.
40 horas

Planear, organizar, executar e avaliar eventos com eficiência, controlo operacional e foco na experiência dos participantes.

  • Fundamentos e tipologias de eventos
  • Planeamento estratégico e operacional
  • Orçamento, fornecedores e contratos
  • Logística, operações e gestão de risco
  • Protocolo, imagem e comunicação
  • Execução, monitoria e avaliação
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Atendimento ao Cliente

Prestar atendimento de qualidade, comunicar com eficácia, resolver problemas e promover satisfação e fidelização.
30 horas

Prestar atendimento de qualidade, comunicar com eficácia, resolver problemas e promover satisfação e fidelização.

  • Fundamentos do atendimento e perfil profissional
  • Comunicação e relacionamento com o cliente
  • Atendimento presencial, telefónico e digital
  • Gestão de reclamações e resolução de conflitos
  • Fidelização, pós-venda e indicadores de qualidade
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Secretariado Executivo

Desenvolver competências administrativas e de apoio executivo na gestão de informação, agenda, comunicação e atendimento institucional.
40 horas

Desenvolver competências administrativas e de apoio executivo na gestão de informação, agenda, comunicação e atendimento institucional.

  • Funções e postura do secretariado executivo
  • Documentação, arquivo e redacção profissional
  • Gestão de agenda, reuniões e viagens
  • Comunicação organizacional e apoio executivo
  • Atendimento, protocolo e imagem institucional
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Turismo e Hospitalidade

Acolher visitantes, apoiar operações turísticas e valorizar recursos culturais e naturais de forma responsável.
40 horas

Acolher visitantes, apoiar operações turísticas e valorizar recursos culturais e naturais de forma responsável.

  • Fundamentos do turismo e da hospitalidade
  • Atendimento turístico e experiência do visitante
  • Património cultural, natural e roteiros turísticos
  • Operação turística básica e serviços de apoio
  • Comunicação, vendas e marketing turístico digital
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Digital e Negócios

Inteligência Artificial Aplicada ao Trabalho

Utilizar ferramentas de IA para produtividade, comunicação, apoio à decisão e uso responsável.
30 horas

Utilizar ferramentas de IA para produtividade, comunicação, apoio à decisão e uso responsável.

  • Introdução à IA e casos de uso
  • Ferramentas de IA para produtividade
  • Automação de tarefas e fluxos de trabalho
  • Comunicação assistida por IA
  • IA aplicada a negócios e decisão
  • Ética, segurança e uso responsável
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Informática Aplicada

Utilizar ferramentas digitais para organização, produtividade, comunicação profissional e colaboração.
30 horas

Utilizar ferramentas digitais para organização, produtividade, comunicação profissional e colaboração.

  • Fundamentos de informática e organização digital
  • Processador de texto
  • Folha de cálculo
  • Internet, pesquisa e email profissional
  • Ferramentas de produtividade e colaboração
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Empreendedorismo

Estruturar um novo negócio ou projecto, articulando mercado, modelo de negócio, finanças e implementação.
40 horas

Estruturar um novo negócio ou projecto, articulando mercado, modelo de negócio, finanças e implementação.

  • Introdução ao empreendedorismo e estudo de mercado
  • Modelo de negócio e plano de negócios
  • Planeamento financeiro e viabilidade
  • Marketing, vendas e plano de implementação
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Qualidade, Segurança e Desenvolvimento Humano

SHST — Saúde, Higiene e Segurança no Trabalho

Prevenir riscos profissionais e aplicar práticas seguras, saudáveis e conformes no local de trabalho.
40 horas

Prevenir riscos profissionais e aplicar práticas seguras, saudáveis e conformes no local de trabalho.

  • Fundamentos de SHST e enquadramento legal
  • Identificação de riscos profissionais
  • Medidas de prevenção e controlo
  • Normas, procedimentos e cultura de segurança
  • Primeiros socorros e resposta a emergências
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Gestão da Qualidade

Aplicar práticas de gestão da qualidade, auditoria interna, melhoria contínua e satisfação do cliente.
40 horas

Aplicar práticas de gestão da qualidade, auditoria interna, melhoria contínua e satisfação do cliente.

  • Fundamentos da qualidade e foco no cliente
  • Sistemas de gestão da qualidade e ISO
  • Auditoria interna e tratamento de não conformidades
  • Melhoria contínua, indicadores e acções correctivas
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Comunicação Organizacional e Relações Interpessoais

Melhorar comunicação profissional, escuta, colaboração e gestão de conflitos no ambiente de trabalho.
30 horas

Melhorar comunicação profissional, escuta, colaboração e gestão de conflitos no ambiente de trabalho.

  • Comunicação organizacional e cultura de trabalho
  • Escuta activa, assertividade e feedback
  • Relações interpessoais e gestão de conflitos
  • Comunicação profissional oral e escrita
  • Simulações e plano de melhoria comunicacional
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Ética, Conduta e Postura Profissional

Reforçar integridade, responsabilidade, confidencialidade, respeito e compromisso institucional.
20 horas

Reforçar integridade, responsabilidade, confidencialidade, respeito e compromisso institucional.

  • Fundamentos de ética e conduta profissional
  • Postura, comunicação e relacionamento no trabalho
  • Dilemas éticos, confidencialidade e limites
  • Cultura organizacional e responsabilidade colectiva
  • Casos práticos e compromisso de conduta
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Inteligência Emocional Aplicada ao Trabalho

Reconhecer e gerir emoções, fortalecer empatia, comunicação, colaboração e equilíbrio no trabalho.
30 horas

Reconhecer e gerir emoções, fortalecer empatia, comunicação, colaboração e equilíbrio no trabalho.

  • Fundamentos da inteligência emocional no trabalho
  • Autoconhecimento e autorregulação
  • Empatia, escuta e comunicação emocional
  • Gestão de conflitos e bem-estar organizacional
  • Plano pessoal de desenvolvimento socioemocional
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Nível 3

Programas executivos introdutórios

Complementares e preparatórios: bases práticas de liderança, equipas, comunicação e decisão — sem equivalência a alta direcção.

Liderança Prática

  • Papel do líder no contexto real
  • Autoconhecimento, delegação e feedback
  • Responsabilização e plano de aplicação

Gestão de Equipas

  • Objectivos, papéis e alinhamento
  • Motivação, desempenho e acompanhamento
  • Reuniões, colaboração e conflitos

Comunicação e Influência

  • Clareza, escuta activa e assertividade
  • Apresentações, mensagens-chave e feedback
  • Influência ética e relacionamento com stakeholders

Negociação e Decisão

  • Preparação, interesses e alternativas
  • Construção de acordos e gestão de objecções
  • Risco, vieses e qualidade da decisão
Nível 4

Programas avançados introdutórios

Complementares e preparatórios: bases para compreender temas estratégicos antes de percursos especializados — aprofundamento introdutório, sem certificação especializada.

Governação Corporativa

  • Papéis, responsabilidades e prestação de contas
  • Transparência, controlo e risco
  • Relação com stakeholders

Estratégia e Sustentabilidade

  • Diagnóstico, prioridades e criação de valor
  • Sustentabilidade integrada na estratégia
  • Objectivos, indicadores e execução

Ética e Responsabilidade

  • Cultura ética, integridade e conduta
  • Dilemas, conflitos de interesse e prevenção
  • Responsabilidade de líderes e organizações

ESG e Reporte Não Financeiro

  • Fundamentos ambientais, sociais e de governação
  • Materialidade, dados e evidências
  • Reporte e comunicação responsável

Portal do aluno

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  1. 01Pré-inscriçãoEscolha a formação. Sem pagamento.
  2. 02Data confirmadaAviso por WhatsApp e email.
  3. 03PresençasRegistadas em cada sessão.
  4. 04Certificado em PDFEmitido pela presença.
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